利津县检察院“洪荒之力” 打造“利检民生”品牌

今年来，利津县检察院利用控申接访大厅对外窗口，通过主动约访、真诚处访、延伸救助等多种方式，努力打造“利检民生”品牌。

主动约访显成效

王力（化名）是一起盗窃案件被害人，该案经本院认真审查，依法做出不批捕决定，公安机关对犯罪嫌疑人进行了治安处罚。王力对检察机关不批捕决定表示不理解，对于办案人员及信访接待人员程序上的释法说理均不予接受，并多次通过网络、电话等方式表达不满。利津县检察院迅速启动检察长约访机制，分管检察长先后2次主动联系王力，对他的诉求进行答复，并在案件办理程序、法律适用各个方面进行了详细解释，并表示可以在检察机关涉法涉诉信访代理律师库中随意挑选律师进行解释说明。王力表示：“我没想到检察长会主动给我打电话，而且给我详细解释，我对检察机关工作很满意。”这只是检察长约访机制的一个缩影，今年来，检察长主动约访8件8人，每件约访案件都得以圆满解决。副检察长岳桂民说：“主动约谈机制实行以来，院领导干部都可以零距离接触群众，这是我们取得群众信任、树立检察机关良好形象的平台”。

和风细雨暖心田

2016年9月的一个早上，利津县检察院控申接访大厅的大门刚打开，信访人刘冰（化名）准时走了进来，说：“我的儿子考上了大学，我重新找了一份工作……。”3月30日，刘冰第一次来到检察院，一进门就情绪激动地说：“你们要是不管，我就到市、到省里去告。”原来刘冰因为借款未及时还清，被债权人开走了他已抵押给对方的捷达轿车， 公安机关已出具不予调查处理告知书，并建议其到法院起诉，但刘冰恰逢儿子高考、生意周转不利，难以接受发生的事实，每天到相关、不相关的各个部门反映。刘冰反映的问题虽然不属于检察机关管辖，接访人员仍然耐心地听他说完，引导他通过法律途径解决问题，并鼓励他重拾生活的信心，尽快从阴霾中走出来。自此，刘冰隔三差五到接访大厅来，如果没有来访人，就向接访人员咨询法律问题、说说近期的生活近况，经过半年的时间，刘冰的生活终于步上了正轨，所以就出现了开头的一幕……。刘冰说：“接访人能耐心听我发完牢骚，对我是最大的尊重和帮助，感谢她们……。”

多种合力续帮扶

刘大娘是一名70多岁的老人，她的女儿患有精神疾病，在发病期间将她的老伴儿杀害，现在女儿被强制医疗，老伴儿已离世，只剩下王大娘一个人生活。该院在了解到案件情况后，迅速启动了国家司法救助程序，办案人员了解到刘大娘的女儿因患病，情绪暴躁，几乎将家里所用的生活用品都扔掉了，她没有其他生活来源，亟需救助。该院在刘大娘提交申请材料当日审查完毕，第二天就将2000元救助金送达了刘大娘手中。为进一步解决刘大娘的生活困难，该院妇委会将该情况反馈给了县妇联，县妇联表示根据刘大娘的情况会寻找合适的工作解决其生活困难和精神空虚问题，并落实困难帮扶政策。自实行国家司法救助以来，该院控申部门与未检部门、院妇联建立后续帮扶制度，在一次性救助基础上，对未成年被害人进行心理救助，帮助其完成学业；帮助情况特殊的老年人、残疾人申请低保，通过多种合力实现救助效果最大化。

   2016年，利津县检察院受理群众来信来访64件，所有案件全部予以妥善处理，检察长接访43次，参与联合接访9次，开展举报、民生热线宣传2次。控申部门被评为“全国文明接待室”，连续多年被评为“全县信访先进单位”。